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Si votre code fonctionne, l’éventuelle remise sera alors automatiquement appliquée.

Dans le cas où votre code promotionnel respecterait les conditions énoncées et ne fonctionnerait pas, merci de contacter le service client par mail ou par téléphone :contact@manoush.com , +33 1 44 88 97 98.

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En cas de litige, le point de vente prendra directement contact avec le service client afin de trouver une solution satisfaisante.

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Si vous ne trouvez pas votre pays dans cette liste, nous vous invitons à nous contacter par email ou par téléphone : eshop@manoush.com, +33 1 44 88 97 98 afin que nous puissons trouver une solution adaptée à la livraison de vos produits.

• En France :

LIVRAISON STANDARD OFFERTE à domicile dès 250€ d'achat avec Colissimo :

Livraison en 3 à 5 jours ouvrés (veuillez noter que ce délai est approximatif et non garanti).

Pour un montant inférieur à 250€, les frais de livraison sont de 5€.

LIVRAISON STANDARD OFFERTE en point retrait avec Colissimo :

Livraison en 3 à 5 jours ouvrés (veuillez noter que ce délai est approximatif et non garanti).

Sans minimum d'achat

LIVRAISON EXPRESS à domicile :

Livraison en 1 à 2 jours ouvrés (une fois le colis expédié).

Frais de livraison de 10€.

Vous pouvez transmettre une demande de retour ou d'échange pour tout article de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.

Le retour est offert pour les commandes livrées avec la livraison standard avec Colissimo. Pour procéder à un retour, connectez-vous à votre espace client.

Les délais annoncés peuvent être allongés en période de soldes et d'opérations spéciales.

•  À l'étranger et dans les départements d'outre-mer :

Livraison par DHL : 

La livraison est disponible dans le monde entier et payante.

Le prix varie selon la destination dans une fourchette comprise entre 9€ et 50€.

Le délai varie selon la région :

Livraison le jour ouvrable suivant au cours de la journée dans la quasi-totalité des centres d'affaires en Europe.

Livraison à la fin du deuxième jour ouvrable à la plupart des adresses commerciales situées aux Etats-Unis et aux principaux centres d'affaires du Canada.

Livraison en Asie dans les deux ou trois jours ouvrables suivants au cours de la journée.

Livraison le jour défini, au cours de la journée, dans les autres pays du monde.

Si vous êtes absent, DHL retentera de vous livrer le jour ouvrable suivant.

Après trois tentatives le colis sera retourné à l'expéditeur.

Nous vous offrons la possibilité de créer plusieurs adresses de livraison sur votre compte.

Ainsi dans l'onglet « Mon Compte » vous pourrez modifier ou ajouter une adresse vers laquelle vous souhaitez que la commande soit livrée en cliquant sur « ajouter une adresse ».

Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la date de réception pour retourner un article et obtenir le remboursement des sommes déjà versées.

L'article devra être retourné à l'état neuf, dans son emballage d'origine et accompagné du bon de retour.

Vous trouverez la marche à suivre pour effectuer votre retour ci-dessous :

I- Pour une commande livrée en France métropolitaine :

1. Cliquez sur mon compte en haut à droite et connectez à votre compte.
2. Une fois connecté, rendez-vous dans l’espace « Commandes » de votre compte client puis cliquez sur votre commande : vous pouvez générer votre étiquette grâce à la partie "Effectuer un retour avec Colissimo" en cliquant sur le bouton "générer mon étiquette retour".
3. Téléchargez votre étiquette de retour prépayée Colissimo directement depuis votre espace client et collez-là sur votre colis.
4. Vous pouvez expédier votre colis de retour directement à la Poste ou les points de collecte Colissimo.

II- Pour une commande livrée hors France métropolitaine ou livrée avec la méthode UPS express :

1. Effectuez votre demande de retour en cliquant sur le lien « Compte » en haut à droite.

2. Une fois connecté, dans l’espace « Retours et remboursement » de votre compte client, vous pourrez effectuer votre demande de retour et télécharger ainsi votre bon de retour.

3. Joignez bien ce bon de retour au sein de votre colis afin de faciliter son traitement à réception à notre entrepôt et ainsi réduire au maximum les délais de remboursement.

Sans ce document, nous ne pourrons traiter votre demande de retour.

4. Inscrivez sur votre colis l’adresse de retour ci-dessous :

Manoush / EZYTAIL/EZYLOG
2 Rue Jacqueline Auriol
Quai 21 à 25 
91220, Plessis Paté

5. Rendez-vous dans votre bureau de poste.

Nous vous rappelons que le retour est à votre charge pour toute commande livrée en dehors de la France métropolitaine ou livrée avec la méthode UPS express.

Malheureusement il n’est pas possible d’échanger un article acheté sur notre site.

Vous avez donc la possibilité de retourner votre commande afin de recevoir le remboursement, et ainsi pouvoir recommander pour la taille ou le modèle qui vous convient le mieux.

Nous vous rappelons également que les articles achetés sur notre site ne peuvent être échangés en boutique. 

Au cas où l’un de nos produits ne vous conviendrait pas, vous pouvez retourner tout article acheté sur notre site dans un délai de quatorze jours à compter de la date de réception de votre commande, sans avoir à en justifier, dès lors que votre produit est en parfait état, non porté et non lavé.

Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Votre retour sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés. Nous vous enverrons une confirmation de remboursement par par e-mail. 

Lorsque vous effectuez votre demande de retour, il est possible que les paramètres de votre navigateur bloquent la génération de l’étiquette de retour qui s’ouvre dans un nouvel onglet.

Pour ce faire, cliquez sur le cadenas situé en haut à gauche à côté de l’URL du site internet et rendez-vous sur les paramètres de site.

Autorisez les pop-up et redirections ainsi que les téléchargements automatiques.

Il ne vous reste plus qu’à fermer cet onglet et actualiser la page contenant vos commandes pour pouvoir télécharger votre étiquette de retour.

Une fois votre colis réceptionné par notre entrepôt et la conformité des articles vérifiée votre remboursement sera effectué sous quinze jours directement sur la carte de paiement utilisée pour la validation de votre commande.

Si vous possédez une carte à débit différé, le remboursement aura lieu dans les mêmes conditions que celles de vos débits habituels.

La prise en charge du retour dépend de votre zone de livraison. 

1. Pour une livraison en France métropolitaine:

Les retours sont offerts.

Vous pouvez également télécharger cette étiquette via votre espace client.

2. Pour une livraison dans un autre pays que la France métropolitaine:

Les retours sont à votre charge et leur coût peut varier selon le poids du colis et le pays d’expédition.

Dans le cas où le retour est dû à une erreur de notre part, les frais de réexpédition seront bien entendu intégralement pris en charge après validation de notre service client.

Les solutions de paiement adoptées par La Maison Manoush sont 100% sécurisées.

Pour les paiements par carte bancaire (carte bleue, carte bleue visa et amex), OGONE se charge de la sécurisation des paiements.

Ogone (Ingenico Payment Services) est un des leaders mondiaux du paiement en ligne.

Vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de paiements :

CARTE BANCAIRE:

Carte bleue, Visa, MasterCard et American express.
Pour acheter par carte bancaire, sélectionnez « Par carte bancaire » lors du choix du paiement.

PAYPAL:

Pour acheter en utilisant PayPal, sélectionnez « par PayPal » lors du choix du mode de paiement, puis cliquez sur « Confirmer paiement ». Vous serez ensuite redirigé vers la page de PayPal pour procéder au paiement.
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PAIEMENT EN 3X:

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Vous serez prélevé de la première mensualité immédiatement, puis des deux mensualités suivantes à J+30 et J+60.

L'option de paiement 3x sans frais est valable pour toute commande supérieure ou égale à 300€.